Kring Pajak Terima 1.766 Pengaduan Wajib Pajak di 2024
4 Desember 2025 • Ben Asmadeus
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) mencatat bahwa layanan contact center Kring Pajak menerima total 1.766 pengaduan wajib pajak sepanjang tahun 2024. Pengaduan disampaikan melalui telepon, email, dan situs web resmi pajak.
Jumlah tersebut menurun 36,77 % dibandingkan 2.793 pengaduan pada 2023, dengan mayoritas (1.464) masuk lewat saluran telepon 1500200, diikuti 296 melalui email dan enam melalui portal .id. Setiap pengaduan diteruskan ke unit terkait melalui Sistem Informasi Pengaduan Pajak (SIPP) atau diselesaikan langsung oleh agen.
Penurunan pengaduan dan rata‑rata penyelesaian delapan hari menunjukkan peningkatan efisiensi layanan publik pajak, sesuai dengan UU No 25/2009 tentang Pelayanan Publik dan Perdirjen No PER‑07/PJ/2019 tentang tata cara pengelolaan pengaduan.
Sumber: DDTCNews